Polski Związek Motorowy

Odwołania

Kandydat lub rzeczoznawca samochodowy może złożyć do Polskiego Związku Motorowego Centrum Certyfikacji Rzeczoznawców (adres do korespondencji: ul. Górczewska 228F, 01-460 Warszawa)  odwołanie od decyzji odmowy udzielenia, cofnięcia, lub zawieszenia certyfikatu.

PZM CCR przyjmuje odwołania w formie pisemnej lub poprzez e-mail. Niezbędne jest podanie imienia, nazwiska, adresu składającego odwołanie wraz z kopią kwestionowanego dokumentu.

Każde odwołanie podlega rejestracji i potwierdzenia przyjęcia przez PZM CCR. Badanie odwołania prowadzone jest przez Pełnomocnika Prezesa PZM ds. PZM CCR w sposób konstruktywny, bezstronny w terminie 30 dni od daty doręczenia.

Warunkiem rozpatrzenia odwołania jest uregulowanie przez składającego odwołanie zobowiązań finansowych względem PZM CCR.

Pełnomocnik Prezesa PZM ds. PZM CCR składa odwołującemu sprawozdanie z przebiegu walidacji i badania odwołania oraz powiadamia o wynikach i zakończeniu procesu rozpatrywania odwołania. Decyzja ta jest ostateczna.

Skargi

Organizacja lub osoba fizyczna może wystąpić ze skargą w formie pisemnej na działalność PZM CCR do Pełnomocnika Prezesa PZM ds. PZM CCR Marka Chmielewskiego (adres do korespondencji: ul. Górczewska 228F, 01-460 Warszawa)  lub ze skargą na działalność certyfikowanego rzeczoznawcę samochodowego do Polskiego Związku Motorowego Centrum Certyfikacji Rzeczoznawców (adres do korespondencji: ul. Górczewska 228F, 01-460 Warszawa).

Skarga powinna zawierać imię, nazwisko i adres wnoszącego skargę, w przypadku braku tych danych, skarga pozostaje bez rozpatrzenia.

Po zarejestrowaniu i ustaleniu, czy skarga dotyczy działalności certyfikacyjnej PZM CCR, składający skargę otrzymuje potwierdzenie jej złożenia i planowany termin rozpatrzenia, zwykle, w terminie 60 dni od daty jej otrzymania. Jeśli rozpatrzenie w tym terminie nie jest możliwe, składający skargę otrzymuje informację o podjętych działaniach i terminie ostatecznego rozpatrzenia.

Przy rozpatrywaniu skarg PZM CCR zbiera informacje, poddaje je weryfikacji kierując się bezstronnością i poufnością.

Warszawa, 1.10.2025 rok